Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Chez FOREZIENNE D'ASCENSEURS, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notamment lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire du formulaire de contact ou de demande de devis.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

FOREZIENNE D'ASCENSEURS
Maintenance préventive, maintenance corrective et travaux pour les appareils élévateurs et automatismes

Adresse :
6 avenue Saint-Exupéry
42160 Andrézieux-Bouthéon
France

E-mail : contact@forezasc.fr

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut notamment s'agir d'un nom, d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone ou de toute information que vous nous communiquez permettant de vous identifier.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

nom et prénom ;
nom de l'entreprise, le cas échéant ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre demande ;
contenu de votre message ;
toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données transmises par l'intermédiaire du formulaire de contact ou de demande de devis peuvent être utilisées afin de :

répondre à vos demandes de renseignements ;
répondre à vos demandes de devis ;
vous contacter concernant votre demande ;
comprendre vos besoins en matière de maintenance, de dépannage ou de travaux ;
assurer le suivi de nos échanges ;
préparer, lorsque cela est nécessaire, une éventuelle relation commerciale ou contractuelle.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

5. Quelle est la base légale du traitement ?

Selon la nature de votre demande, le traitement de vos données peut être fondé sur :

les mesures précontractuelles, lorsque vous nous contactez afin d'obtenir un devis ou de préparer une éventuelle prestation ;
notre intérêt légitime, notamment afin de répondre aux demandes qui nous sont adressées et d'assurer le suivi de nos relations avec nos prospects et clients ;
votre consentement, lorsqu'il est requis pour un traitement particulier.

La base légale applicable dépend donc de la finalité du traitement concerné. La CNIL rappelle que cette base doit être déterminée en fonction du traitement réellement effectué.

6. Les données sont-elles obligatoires ?

Les informations nécessaires au traitement de votre demande peuvent être indiquées comme obligatoires dans le formulaire de contact. Si vous ne renseignez pas les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de vous établir un devis. Les informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande restent facultatives.

7. Qui peut avoir accès à vos données ?

Les données transmises par l'intermédiaire du site sont destinées à FOREZIENNE D'ASCENSEURS et aux personnes habilitées au sein de l'entreprise qui ont besoin d'en prendre connaissance pour traiter votre demande. Dans le cadre du fonctionnement technique du site, certaines données peuvent également être traitées par les prestataires techniques utilisés par FOREZIENNE D'ASCENSEURS, notamment IONOS, fournisseur de la solution utilisée pour la création et le fonctionnement du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent également être communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande légitime d'une autorité compétente.

8. Hébergement et fonctionnement du site – IONOS

Notre site internet est créé et fonctionne au moyen de la solution Website Builder de IONOS. IONOS indique que, dans le cadre du fonctionnement de Website Builder, certaines données techniques relatives aux visiteurs peuvent être collectées et anonymisées directement lors de l'analyse.

Ces données peuvent notamment comprendre :

le site précédemment visité ;
la page consultée ;
le type et la version du navigateur ;
le système d'exploitation ;
le type d'appareil utilisé ;
l'heure d'accès ;
une adresse IP sous forme anonymisée.

IONOS indique que ces données sont notamment utilisées afin de garantir la sécurité et la stabilité du service et de fournir aux visiteurs une expérience de qualité. IONOS indique une durée de conservation de 21 jours pour ces données.

9. IONOS SiteAnalytics

Notre site utilise également le service IONOS SiteAnalytics / WebStat, tel qu'il est configuré dans notre solution IONOS.

Ce service permet d'obtenir des statistiques relatives à la fréquentation et à l'utilisation du site, notamment afin :

d'analyser statistiquement le comportement des utilisateurs ;
de mesurer la portée du site internet ;
d'optimiser les performances techniques du site.

IONOS indique que WebStat permet notamment d'obtenir des statistiques concernant les visiteurs, les sessions, les pages consultées, les pages d'origine, les navigateurs, les systèmes d'exploitation et les emplacements des visiteurs. Le traitement est réalisé dans le cadre des paramètres de confidentialité et de consentement configurés sur notre site.

10. Google Maps

Notre site utilise Google Maps afin de vous permettre de visualiser la localisation de FOREZIENNE D'ASCENSEURS et de faciliter la préparation d'un itinéraire jusqu'à nos locaux. Une carte Google Maps est directement intégrée à notre site. Selon les paramètres et les conditions applicables au service, Google Maps peut entraîner le traitement de certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation. Dans notre configuration IONOS, Google Maps est associé à un mécanisme de consentement. Lorsque le consentement préalable est requis, le service est soumis au consentement de l'utilisateur avant son activation.

Le service est fourni par :

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House
4 Barrow Street
Dublin, D04 E5W5
Irlande

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données personnelles dans le cadre de ses services, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google.

11. Cookies et consentements

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés, des technologies utilisées à des fins statistiques ou par des services tiers tels que Google Maps. Lorsque le consentement préalable est requis par la réglementation applicable, les services concernés sont soumis au mécanisme de consentement proposé sur notre site. Vous pouvez accepter ou refuser les services soumis à consentement conformément aux choix proposés dans le dispositif de gestion des cookies.

IONOS précise que son mécanisme de consentement permet de gérer l'utilisation des cookies et autres technologies selon les choix effectués par le visiteur.

12. Durée de conservation des données

Les données transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges.

Lorsqu'une relation commerciale ou contractuelle est ensuite établie, certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation et au respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale. Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales applicables. La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les droits applicables peuvent varier selon la base légale et la nature du traitement concerné.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

FOREZIENNE D'ASCENSEURS
6 avenue Saint-Exupéry
42160 Andrézieux-Bouthéon
France

E-mail : contact@forezasc.fr

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour obtenir davantage d'informations sur vos droits et les modalités de réclamation.

16. Sécurité des données

FOREZIENNE D'ASCENSEURS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

17. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l'évolution de notre site et de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 7 août 2026